Política de Compras

Caro cliente,

Confira abaixo nossa política de compra e as orientações aplicáveis quanto às:

1. CONDIÇÕES DE ACESSO À ÁREA DE CLIENTE

O acesso ao nosso catálogo digital de nossa loja online está vinculado à Área de Cliente;
A Área do Cliente é liberada apenas para clientes previamente cadastrados;
Clientes interessados devem solicitar a liberação via formulário aqui;
Tenha em mãos seus dados pessoais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone celular e endereço;
A liberação é rápida e dá acesso a todos os nossos produtos, preços e modalidades de pagamento e envio;
O acesso à "Área do Cliente" é pessoal e intransferível;
Qualquer irregularidade constatada poderá resultar em bloqueio imediato do usuário, sem prévio aviso;
Dúvidas? Entre em contato conosco.

2. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO ONLINE

O pagamento online pode ser realizado via Pagamento Instantâneo (PIX) ou nos cartões de débito e crédito credenciados;
Pagamentos no Crédito podem ser à vista ou parcelados conforme disponibilidade no fechamento da compra;
Pagamentos parcelados estão sujeitos a acréscimos conforme a opção selecionada pelo cliente.

3. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE PAGAMENTO NA ENTREGA COMBINADA

O pagamento na entrega é exclusivo para compras na modalidade de entrega combinada;
Consulte no item (5) as condições específicas de entrega combinada;
Na ocasião de fechamento da compra o cliente deve selecionar a opção de pagamento na entrega;
O cliente poderá pagar no PIX (diretamente na maquininha) ou nos cartões de débito e crédito credenciados;
Para o pagamento no PIX via chave manual o cliente deverá obrigatoriamente enviar o comprovante para nosso whatsapp no (35)9 8800-1173
A opção de pagamento no crediário (ficha de cliente antigo da loja) é exclusiva para clientes previamente habilitados;
Para pagamento em dinheiro o cliente deve informar o valor para troco, se houver;
Compras realizadas nesta modalidade sem prévia habilitação serão automaticamente canceladas.

4. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE RETIRADA EM LOJA

Todos os clientes contam com a opção de retirada da mercadoria em nossa loja física,
A opção pela retirada deve ser selecionada no momento de fechamento da compra;
Nesta modalidade o cliente deve comparecer a nossa loja situada à Rua General Osório, 713 em Congonhal/MG;
As retiradas são realizadas em horário específico: de segunda a sexta, das 08h às 18h00, exceto feriados.
O cliente poderá alterar a opção de retirada por entrega ou envio via whatsapp no (35) 98800-1173.

5. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE ENTREGA COMBINADA

A modalidade de entrega ocorre em veículo próprio da empresa;
Está disponível apenas para clientes de Congonhal e entorno previamente habilitados. Consulte sua elegibilidade.
Antes de selecionar esta modalidade de entrega, o cliente deve consultar nosso balcão de atendimento via whatsapp no (35) 98800-1173;
Nesta modalidade de envio é importante observar a disponibilidade logística da empresa;
Custos adicionais poderão ser aplicados e serão informados na ocasião do agendamento de entrega;
O cliente poderá optar, nesta modalidade, pelo pagamento no devido ato de entrega.
Compras realizadas nesta modalidade sem prévia autorização serão automaticamente canceladas.

6. CONDIÇÕES DE ENVIO PADRÃO

A modalidade de envio de mercadorias pequenas ocorre por intermediação dos Correios;
Está disponível apenas para clientes de outros CEPs em razão de limitações logísticas;
O cliente deve observar o endereço de entrega cadastrado no fechamento da compra;
Nesta modalidade é importante observar prazos mínimos e custos adicionais aplicáveis automaticamente no fechamento da compra;
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos Correios, mas prestaremos todo auxílio possível;
Os envios seguem com código de rastreamento encaminhado ao e-mail cadastrado do titular da compra;
Dúvidas? Entre em contato conosco.

7. CONDIÇÕES ESPECÍFICAS DE ENVIO VIA TRANSPORTADORAS

A modalidade de envio via transportadoras ocorre por intermediação da plataforma Melhor Envios;
Está disponível apenas para clientes de outros CEPs em razão de limitações logísticas;
O cliente deve observar o endereço de entrega cadastrado no fechamento da compra;
Nesta modalidade é importante observar prazos mínimos e custos adicionais aplicados automaticamente no fechamento da compra;
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos do Melhor Envio, mas sempre prestaremos todo auxílio possível ;
Os envios seguem com código de rastreamento encaminhado ao e-mail do titular da compra cadastrado;
Dúvidas? Entre em contato conosco.

8. ATENDIMENTO AO CLIENTE

Ainda tem dúvidas ? Acesse nossa página de Dúvidas Frequentes aqui.
Precisa devolver um produto? Acesse nossa Política de Devolução e Reembolsos aqui.
Precisa trocar ou reparar um item comprado com a gente? Acesse nossa Política de Trocas aqui.
Quer saber como gerenciamos os seus dados em nosso site? Acesse nossa Política de Privacidade, acesse aqui.
Precisa falar diretamente conosco? Você pode entrar em contato:
Via Formulário de Contato em nosso site institucional aqui
Via telefone no atendimento ao cliente loja física no (35) 3424-1173
Via whatsapp no atendimento ao cliente loja online no (35) 98800-1173
Nosso atendimento loja online é de segunda a sexta, das 08h às 18h, exceto feriados.